Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres datalagring. Denne serviceopgradering sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet af certificerede teknikere. Den løser problemet med uforudsigelig nedetid ved at garantere hurtig assistance direkte på lokationen. Det er den ideelle løsning til miljøer, hvor kontinuerlig drift er afgørende for forretningen. Med denne dækning får du tryghed for, at din hardware vedligeholdes af eksperter. Supporten dækker alle ugens døgn, så du aldrig står alene med tekniske udfordringer.
24x7 on-site support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Fuld tidsdækning support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til dit udstyr
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig fejlfinding
- Langvarig tryghed fuld dækning i 3 år
- Enkelt setup leveres som 1 licens pr. pakke
Kompatibilitet og implementering
Denne supportpakke er specifikt udviklet til brug med 1U Tape Array. Den integreres direkte i din eksisterende serviceaftale for at løfte supportniveauet til Critical-status. Ved fejl får du både telefonisk vejledning og fysisk fremmøde af en tekniker. Serviceaftalen løber over en periode på 3 år fra aktiveringsdatoen. Pakken indeholder én licens, der knyttes til den specifikke hardwareenhed. Dette sikrer en ensartet og høj standard for vedligeholdelse af dit backup-udstyr.
