Minimer nedetid med kritisk support efter garanti
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne serviceopgradering sikrer, at din hardware forbliver operationel, selv efter den oprindelige garanti er udløbet. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl, der kan lamme forretningskritiske processer. Ved at flytte supporten til et on-site niveau får du direkte adgang til teknisk ekspertise på din lokation. Dette er den ideelle løsning for organisationer med høje krav til oppetid og stabilitet. Du får tryghed gennem en fastlagt ramme for reparation og assistance.
On-site support med 24x7 dækning og 6 timers reparation
- Kritisk responstid reparation inden for 6 timer ved hardwarefejl
- Fuld tidsdækning support tilgængelig 24x7 uanset tidspunkt
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til dit udstyr
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig fejlfinding
- Én års varighed fuld dækning i 12 måneder efter aktivering
- Enkelt licens dækker 1 enhed per købt licens
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt kompatibel med ML110 Gen10 servere. Den er ideel til virksomheder, der ønsker at opgradere deres supportniveau efter udløbet af standardgarantien. Ved aktivering får du adgang til både telefonisk hjælp og fysisk fremmøde af en tekniker. Pakken indeholder én licens til én enhed. Det sikrer, at din ML110 Gen10 server understøttes af HPE's eksperter i et kritisk miljø. Implementeringen sker via en servicekontrakt, der binder hardwaren til den valgte supportpakke.
