Sikret drift og hurtig assistance til dit netværk
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid på deres kritiske infrastruktur. Denne servicepakke løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at tilbyde direkte adgang til eksperthjælp. Med en on-site supportmodel sikres det, at tekniske problemer håndteres direkte på lokationen. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der kræver en fast ramme for vedligeholdelse over en længere periode. Ved at outsource supporten opnår man tryghed for systemets stabilitet. Serviceaftalen sikrer, at hardwaren holdes operationel uden lange ventetider.
5 års on-site support med Next Business Day service
- 5 års dækning langsigtede driftsgarantier og budgetstabilitet
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på lokationen
- 2 timers responstid minimal ventetid ved kritiske hændelser
- 9x5 servicetid support i standard arbejdstid på hverdage
- Comprehensive Defective Material Retention bevarelse af defekt materiale af hensyn til sikkerhed
- Telefonisk support direkte adgang til teknisk assistance
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceopgradering er specifikt kompatibel med MSL 2024 0 Drives. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede supportperiode på 5 år. Ved fejl i hardwaren sendes en tekniker direkte til din adresse for at løse problemet. Løsningen er velegnet til virksomheder, der benytter HPE-udstyr i deres daglige drift og ønsker en professionel serviceaftale. Supporten dækker både fjernhjælp via telefon og fysisk fremmøde. Dette sikrer, at din hardware altid understøttes af certificerede eksperter.
