Sikret drift og hurtig assistance til backup-systemer
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid på deres kritiske backup-infrastruktur. Denne servicepakke løser udfordringen med uforudsete hardwarefejl ved at tilbyde direkte adgang til eksperthjælp. Ved at kombinere telefonisk support med on-site assistance sikres det, at tekniske problemer håndteres professionelt og effektivt. Løsningen er særligt relevant for organisationer, der kræver en fast ramme for vedligeholdelse over en længere periode. Med fokus på hurtig respons reduceres risikoen for datatab og driftsstop. Det giver tryghed i it-driften, at supporten kommer direkte til virksomheden.
On-site support med respons inden for 2 timer
- 4 års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet
- Next Business Day service minimerer ventetiden ved hardwareudskiftning
- 2 timers responstid hurtig reaktion ved kritiske fejl
- 9x5 servicetid support i standard arbejdstid på hverdage
- On-site assistance teknikerne kommer direkte til din lokation
- Comprehensive Defective Material Retention giver mulighed for at beholde defekte komponenter
- Telefonisk support inkluderet direkte adgang til teknisk ekspertise
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med LTO-6 External Tape Drive. Pakken indeholder én licens, der dækker det valgte udstyr i hele perioden på 4 år. Supporten er integreret i din eksisterende infrastruktur uden krav om yderligere hardwareinstallation. Den er ideel til virksomheder, der benytter båndstationer til arkivering og backup af store datamængder. Ved fejl på drevet sikres en hurtig udbedring direkte på stedet. Dette gør løsningen kompatibel med professionelle datacentre og serverrum.
