Sikret drift og hurtig assistance til backup-systemer
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker professionel support til deres 1U Tape Array. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at sikre direkte adgang til eksperthjælp, når hardwarefejl opstår. Ved at kombinere telefonisk support med on-site assistance løses tekniske problemer effektivt i det fysiske miljø. Løsningen er ideel til it-afdelinger, der kræver en fast ramme for vedligeholdelse og fejlretning. Med Comprehensive Defective Material Retention bevarer virksomheden defekte komponenter, hvilket er essentielt for sikkerhedskritiske miljøer. Dette sikrer, at følsomme data ikke forlader matriklen ved udskiftning af hardware.
On-site support med respons inden for 2 timer
- Hurtig fejlretning med en responstid på 2 timer
- Minimeret nedetid via Next Business Day service
- Professionel assistance med on-site support direkte på lokationen
- Direkte adgang til eksperter gennem inkluderet telefonisk support
- Langvarig tryghed med en dækningsperiode på 3 år
- Sikker datahåndtering via Comprehensive Defective Material Retention
Kompatibilitet og servicevilkår
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til brug med 1U Tape Array. Servicen leveres i et 9x5 tidsinterval, hvilket dækker standard arbejdsdage og arbejdstimer. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne supportrettigheder i tre år. Ved behov for hardwareudskiftning sendes teknikere direkte til virksomhedens adresse. Systemet sikrer, at kritiske backup-enheder holdes operationelle i overensstemmelse med HPE's standarder. Supporten dækker både fjernhjælp og fysisk fremmøde for at sikre fuld funktionalitet.
