Sikring af driftstabilitet for LTO-6 båndstationer
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel support til deres backup-infrastruktur. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at tilbyde direkte adgang til eksperthjælp, når hardwarefejl opstår. Den løser problemet med uforudsigelige driftsstop ved at garantere hurtig assistance direkte på lokationen. Med fokus på driftssikkerhed sikres det, at kritiske data altid kan gemmes og gendannes. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker en fast ramme for vedligeholdelse og fejlretning. Supporten dækker både telefonisk vejledning og fysisk fremmøde.
Next Business Day on-site support i 3 år
- 3 års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet
- Next Business Day respons minimerer ventetiden ved hardwarefejl
- On-site support betyder at teknikeren kommer direkte til din lokation
- 9x5 servicetid dækker support i standard arbejdstid
- 2 timers responstid sikrer hurtig reaktion på kritiske henvendelser
- Comprehensive Defective Material Retention giver mulighed for at beholde defekte komponenter
- Telefonisk support inkluderet giver hurtig adgang til teknisk vejledning
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med LTO-6 External Tape Drive. Den inkluderer én licens, der aktiverer supporten for den pågældende enhed i en periode på tre år. Ved fejl kan du kontakte HPE via telefon for at starte fejlfindingsprocessen. Hvis problemet ikke kan løses fjernstyret, sendes en tekniker ud til din adresse. Dette sikrer, at din backup-løsning hurtigt kommer tilbage i drift uden behov for at sende hardwaren til et eksternt værksted. Pakken leveres som én serviceenhed per køb.
