Minimer nedetid med professionel on-site support
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for sikkerhed for deres kritiske infrastruktur. Denne servicepakke løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp direkte på lokationen. Den er ideel til it-afdelinger, der ønsker at outsource vedligeholdelsen af deres servere for at fokusere på kerneforretningen. Med en fastlagt svartid reduceres risikoen for langvarige driftsstop i it-miljøet. Supporten dækker både teknisk vejledning og fysisk assistance. Dette sikrer en stabil drift af virksomhedens serverkapacitet over en længere periode.
On-site support med 2 timers svartid
- Hurtig fejlretning med en svartid på 2 timer
- Minimeret nedetid via Next Business Day service
- Direkte assistance med on-site support på lokationen
- Fleksibel kontakt via telefon- og web support
- Langsigtet tryghed med dækning i 3 år
- Dedikeret support til Proliant DL385 Gen10 Plus V2
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med Proliant DL385 Gen10 Plus V2 servere. Pakken indeholder én licens, der aktiverer supporten for den enkelte enhed. Servicen er tilgængelig 9x5, hvilket dækker standard arbejdsdage og arbejdstimer. Ved behov for hjælp kan brugeren kontakte HPE via web eller telefon for at starte fejlfindingsprocessen. Supporten inkluderer både fjernhjælp og fysisk fremmøde, hvis problemet ikke kan løses digitalt. Det er en effektiv løsning til virksomheder, der kræver professionel vedligeholdelse af deres hardware uden at skulle bemanne alt internt.
