Minimer nedetid med professionel on-site support
Lenovo Premier Support er designet til virksomheder og professionelle, der ikke kan acceptere lange ventetider ved hardwarefejl. Denne servicepakke løser problemet med kompleks fejlfinding og langsom reparation ved at bringe eksperten direkte til din lokation. Du slipper for at sende udstyr med posten og vente på svar fra en standard supportkø. Med en dedikeret servicegrad sikres det, at dine kritiske arbejdsredskaber hurtigt er operationelle igen. Det er den ideelle løsning til it-miljøer, hvor oppetid er afgørende for forretningen. Supporten dækker både reservedele og arbejdskraft, så du har fuld tryghed i hele perioden.
4 timers responstid og 24x7 service
- Hurtig fejlretning med en responstid på 4 timer
- Konstant tilgængelighed via 24x7 service tidspunkter
- Langvarig tryghed med dækning i 5 år
- On-site assistance teknikeren kommer direkte til din adresse
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft
- Prioriteret hjælp via Premier Support servicetypen
Implementering og anvendelse
Denne supportopgradering er målrettet Lenovo-hardware, der kræver maksimal driftssikkerhed over en længere årrække. Den er særligt relevant for kritiske arbejdsstationer, servere eller bærbare computere i et professionelt miljø. Ved en fejl anmeldes hændelsen, hvorefter en tekniker sendes ud for at løse problemet on-site. Serviceaftalen dækker alle nødvendige komponenter og det tilhørende arbejde for at bringe udstyret i drift igen. Kompatibiliteten afhænger af den specifikke hardwaremodel, som supporten er knyttet til. Pakken sikrer en ensartet serviceoplevelse gennem alle 5 år af kontraktperioden.
