Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at skifte fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware hurtigt kommer online igen. Løsningen er ideel til kritiske servere eller arbejdsstationer, der kræver konstant tilgængelighed. Du får adgang til specialister, der kan diagnosticere fejl hurtigt og effektivt. Det fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i et professionelt miljø. Supporten dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk reparation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig on-site assistance ProSupport 4H Mission Critical sikrer minimal ventetid ved fejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365 dage om året
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Direkte adgang til eksperter telefonisk support og troubleshooting inkluderet
- Digital assistance adgang til web support for hurtig hjælp
- Sikker hardwareudskiftning fuld dækning af parts replacement
Implementering og dækningsperiode
Opgraderingen gælder for en periode på 3 år og er specifikt rettet mod Dell hardware. Den erstatter den eksisterende Next Business Day service med en mere intensiv supportmodel. Supporten leveres on-site, hvilket betyder, at teknikeren kommer direkte til din virksomhed. Dette gør den velegnet til virksomheder med kritiske it-installationer, der ikke kan tåle timers eller dages nedetid. Servicepakken inkluderer alt fra den indledende fejlfinding til den endelige udskiftning af defekte komponenter. Det sikrer en stabil it-infrastruktur uden uforudsete driftsstop.
