Forlænget tryghed for din IT-infrastruktur
Denne supportopgradering er designet til virksomheder og brugere, der ønsker at minimere nedetid over en længere periode. Ved at udvide din eksisterende dækning sikrer du, at dit udstyr forbliver operationelt uden uforudsete omkostninger til reparationer. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i år fire og fem af produktets levetid. Du får direkte adgang til teknisk ekspertise, når kritiske problemer opstår. Det er en effektiv måde at beskytte din investering på lang sigt. Supporten håndterer alt fra fejlfinding til udskiftning af defekte komponenter.
5 års Basic Advanced Exchange support
- Forlænget dækning til 5 år sikrer driftsstabilitet i hele produktets livscyklus
- Basic Advanced Exchange hurtig udskiftning af hardware for at minimere ventetid
- Inkluderede reservedele og arbejdskraft eliminerer ekstra omkostninger ved reparationer
- 8x5 servicetid professionel assistance i standard arbejdstiden
- Telefon- og websupport hurtig adgang til hjælp via flere kanaler
- Fejlfinding inkluderet teknisk assistance til identifikation af hardwareproblemer
Implementering og anvendelse
Denne opgradering er specifikt beregnet til brugere, der allerede har en 3-årig Basic Advanced Exchange aftale og ønsker at tilføje det 4. og 5. år. Licensen dækker én enhed og aktiveres som en udvidelse af den eksisterende servicekontrakt. Ved fejl på hardwaren sørger Dell for forsendelse af reservedele, så udstyret hurtigt kommer i drift igen. Supporten inkluderer både fjernhjælp via web og telefon samt fysisk udskiftning af dele. Det er en ideel løsning til hardware, der skal køre i produktion i minimum fem år. Tjek dit nuværende serienummer for at sikre kompatibilitet med opgraderingen.
