Sikret drift og maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres kritiske IT-miljøer. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport for ISG sikrer du, at din hardware er dækket af en mere omfattende serviceaftale. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at tilbyde hurtig adgang til eksperthjælp. Det er et ideelt valg for it-afdelinger, der administrerer komplekse systemer og kræver prioriteret assistance. Med denne udvidelse minimeres risikoen for produktionsstop i organisationen. Du får en tryghed, der strækker sig over en længere periode.
5 års ProSupport med 24x7x365 dækning
- 5 års varighed langsigtede driftsomkostninger og sikkerhed for hardwaren
- 24x7x365 servicetid hjælp er tilgængelig på alle ugens dage og døgnets timer
- On-site service reparationer udføres direkte på lokationen for minimalt tidsspild
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet fuld dækning af både komponentudskiftning og teknikerens tid
- Direkte telefonsupport hurtig adgang til specialister ved kritiske fejl
- Websupport og fejlfinding digitale kanaler til effektiv diagnosticering af problemer
Implementering og kompatibilitet
Denne opgradering er specifikt rettet mod ISG-produkter fra Dell, der i forvejen har en 3Y Next Business Day aftale. Den udvider dækningen til i alt 5 år og løfter serviceniveauet til ProSupport. Pakken inkluderer både reservedele og arbejdskraft til on-site udbedring. Supporten dækker alt fra indledende fejlfinding til den endelige udskiftning af defekte komponenter. Det er en ren serviceopgradering, hvorfor der ikke medfølger fysisk hardware. Kompatibiliteten er begrænset til de specifikke Dell-modeller, der understøtter ProSupport for ISG.
