Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor it-infrastrukturen er forretningskritisk, og hvert minut uden drift koster dyrt. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport Plus sikrer du, at hardwarefejl håndteres med maksimal hastighed. Løsningen fjerner usikkerheden ved ventetid på reservedele og teknikerbesøg. Den er ideel til servermiljøer og kritiske arbejdsstationer, der kræver konstant oppetid. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Dette sikrer, at din drift forbliver stabil og forudsigelig over en længere periode.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid hurtig udbedring af kritiske fejl on-site
- 24x7x365 tilgængelighed support uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- 3 års varighed langsigtede driftsgarantier og tryghed for hardwaren
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft ingen ekstra omkostninger ved udskiftning af komponenter
- ProSupport Plus service adgang til avancerede fejlfindingsværktøjer og troubleshooting
- Web- og telefonsupport flere kanaler til hurtig kontakt med teknikere
Implementering og dækning
Opgraderingen gælder for kompatibel Dell hardware og flytter din eksisterende serviceplan til et højere niveau. Pakken inkluderer både fjernsupport via telefon og web samt fysisk assistance på din lokation. Der er fuldt fokus på hardwareudskiftning, hvor både dele og arbejdskraft er dækket. Dette gør det muligt at opretholde strenge service level agreements (SLA) i din organisation. Supporten er skræddersyet til mission-critical systemer, hvor on-site assistance er nødvendig for at genoprette driften. Tjek venligst dit nuværende serienummer for at sikre kompatibilitet med opgraderingen.
