Minimer nedetid med udvidet professionel support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres IT-infrastruktur. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport sikrer du, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwaredefekter ved at tilbyde direkte adgang til specialister. Det er den ideelle løsning for IT-ansvarlige, der ønsker maksimal tryghed og hurtig fejlretning. Med denne dækning flyttes fokus fra fejlfinding til drift. Du får en omfattende servicepakke, der dækker både softwaremæssig hjælp og fysisk reparation.
3 års ProSupport med 24x7x365 tilgængelighed
- 3 års dækning langsigtede driftsikkerhed for din hardware
- 24x7x365 servicetid hjælp tilgængelig på alle ugens døgn og helligdage
- On-site service reparationer udføres direkte på din lokation
- Inkluderede reservedele og arbejdskraft ingen ekstra omkostninger ved udskiftning af komponenter
- Telefon- og websupport hurtig adgang til teknisk assistance via flere kanaler
- Professionel fejlfinding ekspertbistand til at identificere og løse tekniske problemer
Implementering og kompatibilitet
Denne opgradering gælder specifikt for Dell ISG-produkter, der i forvejen har en 1Y Next Business Day service. Den udvider din eksisterende dækning, så du opnår i alt tre års ProSupport. Servicepakken inkluderer både udskiftning af defekte dele og den nødvendige arbejdskraft til installationen. Supporten kan tilgås via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl med det samme. Det er en ren serviceopgradering, hvorfor der ikke medfølger fysisk hardware i pakken. Løsningen er kompatibel med Dell ISG-hardware, der understøtter ProSupport-niveauet.
