Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedetid har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske problemer løses med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til kritiske servermiljøer og infrastruktur, der kræver konstant oppetid. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og sikrer forretningskontinuitet. Supporten dækker både reservedele og arbejdskraft direkte på din lokation.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske systemfejl
- 24x7x365 tilgængelighed support er tilgængelig døgnet rundt hele året
- On-site service teknikerne kommer ud til din virksomhed
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet fuld dækning uden ekstra omkostninger til reparation
- ProSupport Plus adgang til avancerede troubleshooting-værktøjer og eksperter
- Web- og telefonsupport hurtig kontakt via flere kanaler for effektiv fejlfinding
Implementering og dækningsområde
Opgraderingen forlænger din supportperiode til i alt 5 år og ændrer serviceniveauet til Mission Critical. Den er kompatibel med Dell-hardware, der i udgangspunktet har 3 års Next Business Day support. Pakken inkluderer både fejlfinding, udskiftning af dele og on-site assistance. Dette gør den velegnet til virksomheder med strenge Service Level Agreements (SLA). Supporten aktiveres på dit eksisterende produkt og sikrer en sammenhængende beskyttelse over den fulde periode. Du får fuld tryghed for, at din IT-infrastruktur er dækket af Dells højeste serviceniveau.
