Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedetid har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til servermiljøer og it-infrastruktur, der kræver konstant oppetid. Du får adgang til specialister, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Det fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i produktionen. Supporten dækker både reservedele og arbejdskraft direkte på din lokation.
4 timers responstid 24x7x365
- Ekstremt hurtig assistance med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte on-site service teknikeren kommer ud til dit udstyr for hurtig udbedring
- Omfattende fejlfinding adgang til troubleshooting og teknisk vejledning
- Fleksibel kontakt mulighed for support via både telefon og web
Implementering og dækning
Denne supportopgradering løber over en periode på 3 år og gælder for kompatibel Dell hardware. Den erstatter den eksisterende Next Business Day-aftale med en mere intensiv servicegrad. Servicepakken inkluderer udskiftning af defekte dele og teknisk assistance på stedet. Den er særligt velegnet til mission-critical systemer, hvor hver time uden drift er kostbar. Du får fuld adgang til ProSupport Plus-økosystemet, herunder web- og telefonsupport. Sørg for at have dit eksisterende serienummer klar ved aktivering af opgraderingen.
