Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske problemer løses med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til servere og kritiske arbejdsstationer, der kræver konstant oppetid. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere fejl hurtigt. Med on-site assistance undgår du besværlig transport af hardware. Det er den optimale sikkerhed for it-infrastruktur, der ikke må stå stille.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig respons ProSupport 4H Mission Critical minimerer ventetiden ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365 hele året rundt
- Komplet service inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte assistance adgang til både telefonisk support og web support
- Effektiv fejlfinding professionel troubleshooting sikrer hurtig identifikation af problemet
- On-site udskiftning hurtig udskiftning af defekte dele direkte på din lokation
Implementering og dækning
Opgraderingen gælder for en periode på 3 år og integreres direkte i din eksisterende serviceaftale. Den er kompatibel med understøttede Dell-produkter, der i forvejen har Next Business Day support. Ved et nedbrud kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte fejlfindingsprocessen. Når fejlen er diagnosticeret, sendes en tekniker ud med de nødvendige reservedele. Dette sikrer, at din hardware bliver repareret på stedet uden unødig ventetid. Pakken inkluderer alt frat og arbejdskraft i den angivne periode.
