Sikring af driftstabilitet for virksomhedens infrastruktur
Denne ProSupport-service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres ISG-miljøer. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at tilbyde hurtig adgang til specialister og reservedele. Med en dækning over fem år får it-afdelingen tryghed for systemernes oppetid. Supporten er målrettet professionelle miljøer, hvor kritiske systemer kræver konstant overvågning og hurtig fejlretning. Det minimerer risikoen for produktivitetstab ved tekniske svigt. Løsningen sikrer, at hardwaren vedligeholdes af certificerede teknikere gennem hele produktets levetid.
24x7x365 ProSupport til ISG-hardware
- Fuld dækning i 5 år langvarig tryghed for din it-infrastruktur
- Døgnåben support (24x7x365) hjælp tilgængelig på alle ugens dage og døgnets timer
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft ingen ekstra omkostninger ved udskiftning af komponenter
- Direkte telefon- og websupport hurtig kontakt til tekniske eksperter via foretrukne kanaler
- Professionel fejlfinding effektiv identifikation og løsning af tekniske problemer
- Udskiftning af dele hurtig levering og montering af nødvendige komponenter
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter. Den inkluderer én licens, der dækker både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationer. Supporten kan tilgås via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl uanset lokation. Aftalen er ideel til servermiljøer og storage-løsninger, hvor maksimal oppetid er afgørende for forretningen. Ved tekniske problemer assisterer Dell med både diagnosticering og den fysiske udskiftning af hardware. Dette sikrer en ensartett serviceoplevelse gennem hele femårsperioden.
