Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-infrastrukturen er forretningskritisk og ikke må fejle. Ved at vælge ProSupport Plus sikrer du, at tekniske problemer løses hurtigt, så driften opretholdes uden længere afbrydelser. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem direkte adgang til specialister og hurtig udskiftning af komponenter. Den er ideel til servermiljøer eller arbejdsstationer, der kører døgnet rundt. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette minimerer risikoen for økonomiske tab som følge af systemnedbrud.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24x7x365 hver dag i året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte adgang via både telefon- og webbaseret support
- Professionel diagnosticering omfattende troubleshooting for hurtig fejlfinding
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne licens giver adgang til ProSupport Plus 4H Mission Critical-servicen for én enhed. Den er kompatibel med understøttet Dell hardware, hvor maksimal oppetid er et krav. Ved fejl får du hjælp via telefon eller web, hvorefter teknikere kan indsætte nye reservedele direkte på lokationen. Serviceaftalen dækker alle nødvendige komponenter og det tilhørende arbejde for at bringe systemet online igen. Det er en optimal løsning til virksomheder med strenge krav til deres service level agreements (SLA). Pakken inkluderer én licens til den valgte hardwareenhed.
