Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-infrastrukturen er forretningskritisk og ikke må fejle. Ved at vælge ProSupport Plus sikrer du, at tekniske problemer bliver håndteret hurtigt af specialister, så driften opretholdes. Løsningen eliminerer usikkerheden ved hardwarefejl gennem en fastlagt responstid. Den er ideel til servermiljøer eller kritiske arbejdsstationer, hvor hvert minut uden systemadgang koster penge. Du får direkte adgang til ekspertise via både telefon og web. Dette fjerner behovet for intern fejlfinding i komplekse situationer.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid på 4 timer minimerer ventetiden ved akutte hardwarefejl
- Dækning 24x7x365 sikrer hjælp uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fjerner ekstra omkostninger ved reparationer
- 3 års gyldighed giver langsigtede driftsgarantier for din hardware
- ProSupport Plus Mission Critical adgang til det højeste serviceniveau fra Dell
- Komplet fejlfinding og udskiftning sikrer at problemet løses effektivt fra start til slut
Implementering og supportadgang
Licensen dækker én enhed i en periode på 3 år. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl hurtigt. Serviceaftalen inkluderer både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Den er specifikt rettet mod mission-critical udstyr, hvor maksimal oppetid er påkrævet. Ved fejl vil teknikere assistere med troubleshooting for at identificere årsagen. Når fejlen er konstateret, sørger Dell for hurtig udskiftning af defekte komponenter.
