Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne ProSupport Plus serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemstabilitet er afgørende for driften. Ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp reduceres risikoen for længere driftsstop i produktionen. Løsningen henvender sig til it-ansvarlige, der har brug for en garanti for lynhurtig fejlretning og hardwareudskiftning. Med dækning af både reservedele og arbejdskraft fjernes usikkerheden ved uforudsete tekniske fejl. Det er den optimale sikring for mission-critical infrastruktur, der ikke må være offline. Supporten sikrer, at jeres hardware altid kører med maksimal oppetid.
4 timers responstid 24x7x365
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Langvarig tryghed fuld servicebeskyttelse i en periode på 3 år
- Flerdimensionel hjælp adgang til support via både telefon og web
- Effektiv fejlfinding inkluderer troubleshooting og direkte udskiftning af defekte dele (Parts replacement)
Implementering og anvendelse
Denne servicelicens er knyttet til én enhed og aktiveres som et supplement til jeres eksisterende hardware. Den er særligt velegnet til servere eller netværksudstyr, der kører kritiske forretningsapplikationer døgnet rundt. Ved fejl kan it-afdelingen hurtigt kontakte Dell via telefon eller web for at starte fejlfindingsprocessen. Når en hardwarefejl er konstateret, sikrer aftalen, at reservedele og teknikere prioriteres højt. Dette minimerer det økonomiske tab forbundet med nedetid i virksomheden. Licensen dækker alle aspekter af den tekniske support over den treårige periode.
