Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor it-infrastrukturen er helt essentiel for driften. Ved at opgradere til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske fejl håndteres med højeste prioritet. Løsningen eliminerer usikkerhed ved hardwarenedbrud gennem hurtig respons og direkte adgang til eksperter. Den er ideel til servermiljøer og netværksudstyr, der kræver konstant oppetid. Du får en tryghed i, at kritiske systemer hurtigt bringes tilbage i drift. Dette reducerer risikoen for dyre produktionsstop betydeligt.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kort responstid ProSupport 4H Mission Critical sikrer hurtig assistance ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed service dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Fuldstændig hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte eksperthjælp adgang til support via både telefon og web
- Komplet fejlfinding omfattende troubleshooting for hurtig diagnosticering af problemer
- Sikrett drift i 3 år fuld dækning over en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne servicelicens gælder for én enhed og integreres direkte i din eksisterende Dell-infrastruktur. Den er særligt velegnet til virksomheder med mission-critical systemer, hvor hvert minut uden drift har store konsekvenser. Supporten inkluderer både udskiftning af defekte dele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Du kan kontakte supportteamet via telefon eller web uanset tidspunkt på døgnet. Aftalen sikrer en konsistent serviceoplevelse gennem hele den treårige periode. Det er en effektiv forsikring mod uforudsete hardwarefejl i professionelle it-miljøer.
