Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne ProSupport-aftale er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres ISG-miljøer. Ved at kombinere teknisk ekspertise med hurtig respons minimeres risikoen for driftstop i kritiske systemer. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da supporten er tilgængelig på alle tider af døgnet. Det er den ideelle løsning til it-afdelinger, der kræver professionel assistance uden ventetid. Med denne dækning sikres en stabil drift over en længere årrække. Supporten håndterer alt fra fejlfinding til fysisk udskiftning af komponenter.
5 års ProSupport med 24x7x365 dækning
- Kontinuerlig support adgang til hjælp 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, året rundt
- Langvarig tryghed fuld service og dækning i 5 år
- Komplet hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning adgang til troubleshooting for hurtigere løsning af problemer
- Fleksibel kontakt support kan modtages via både telefon og web
- Effektiv vedligeholdelse direkte udskiftning af defekte dele er inkluderet
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale gælder for én licens til ISG-produkter fra Dell. Den er kompatibel med virksomhedens server- og storage-infrastruktur, hvor høj tilgængelighed er et krav. Ved fejl kan it-administratoren kontakte supporten via telefon eller web for øjeblikkelig assistance. Pakken inkluderer både den tekniske fejlfinding og selve udskiftningen af hardwaren. Dette sikrer, at virksomheden ikke skal bekymre sig om ekstra omkostninger til reservedele i perioden. Supporten fungerer som en direkte forlængelse af it-afdelingens egne ressourcer.
