Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne ProSupport-service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres ISG-miljøer. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at tilbyde direkte adgang til eksperter og hurtig udskiftning af komponenter. Supporten sikrer, at kritiske systemer forbliver operationelle døgnet rundt, uanset hvornår en fejl opstår. Det er den ideelle løsning for it-afdelinger, der kræver professionel assistance uden ventetid. Med denne dækning minimeres risikoen for produktivitetstab i organisationen. Serviceaftalen giver tryghed gennem hele hardwarens livscyklus.
24x7x365 ProSupport til ISG-hardware
- Fuldstændig driftsikkerhed med support tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, året rundt
- Hurtig fejlretning via inkluderet troubleshooting og teknisk assistance
- Minimeret nedetid gennem udskiftning af defekte dele (Parts replacement)
- Omfattende dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fleksibel kontakt med adgang til support via både telefon og web
- Langsigtet tryghed med en serviceperiode på 5 år
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter og sikrer professionel vedligeholdelse af infrastrukturen. Den inkluderer én licens, der dækker alt fra diagnosticering til fysisk udskiftning af hardwarekomponenter. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl hurtigt. Aftalen er kompatibel med virksomhedens eksisterende Dell-hardware under ISG-paraplyen. Ved en eventuel defekt sørger ProSupport for, at de rette reservedele og teknikere bliver allokeret. Dette sikrer en stabil drift af servere og storage i professionelle miljøer.
