Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne ProSupport-aftale er designet til virksomheder, der ikke kan tolerere nedetid i deres ISG-miljøer. Ved at kombinere teknisk ekspertise med hurtig respons minimeres risikoen for længere driftsstop. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da supporten er tilgængelig døgnet rundt. Det er det ideelle valg for it-afdelinger, der kræver professionel assistance til kompleks fejlfinding. Med en dækning over fem år sikres stabilitet i hele produktets livscyklus. Du får direkte adgang til specialister, der kan løse kritiske problemer effektivt.
ProSupport for ISG med 24x7x365 service
- Fuldstændig driftsikkerhed med support tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Langvarig tryghed gennem en omfattende dækningsperiode på 5 år
- Minimeret nedetid via inkluderede reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning med adgang til både telefon- og webbaseret support
- Professionel assistance gennem dedikeret troubleshooting og hjælp til diagnosticering
- Sikker hardwarevedligeholdelse med direkte udskiftning af defekte komponenter (Parts replacement)
Implementering og dækning
Denne serviceaftale gælder for én licens og er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter. Den integreres direkte i din eksisterende infrastruktur for at sikre kontinuerlig drift af servere og storage. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl uanset tidspunkt. Pakken inkluderer alt fra den indledende fejlfinding til den fysiske udskiftning af hardwaren. Det er en komplet løsning, der fjerner behovet for separate serviceaftaler på reservedele og teknikerbesøg. Aftalen sikrer, at din kritiske it-hardware altid understøttes af certificerede eksperter.
