Maksimal driftssikkerhed til virksomhedskritiske systemer
Denne ProSupport Plus-service er designet til virksomheder, hvor nedetid har direkte konsekvenser for forretningen. Ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp minimeres risikoen for længere driftsstop i it-infrastrukturen. Løsningen er ideel til kritiske servere eller arbejdsstationer, der kræver konstant overvågning og hurtig udbedring. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både hardware og teknisk assistance. Med denne service flyttes ansvaret for fejlretning til specialisterne hos Dell. Det sikrer, at din virksomhed kan opretholde sin produktivitet uden uforudsete afbrydelser.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- 4 timers responstid minimerer nedetid ved kritiske hardwarefejl
- Dækning i 5 år sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet
- 24x7x365 tilgængelighed support er tilgængelig på alle tider af døgnet året rundt
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet fuld dækning ved udskiftning af defekte komponenter
- Telefon- og websupport hurtig adgang til hjælp via flere digitale kanaler
- Fejlfinding inkluderet professionel assistance til at identificere og løse problemer
Implementering og omfang
Denne serviceaftale dækker én licens og er specifikt rettet mod Mission Critical-miljøer. Den inkluderer både udskiftning af reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl hurtigt. Serviceaftalen løber over en periode på 5 år, hvilket giver ro i sindet gennem hele produktets livscyklus. Den er kompatibel med udvalgte Dell-hardwaremodeller, der understøtter ProSupport Plus. Pakken sikrer, at tekniske eksperter tager hånd om alt fra fejlfinding til fysisk reparation på stedet.
