Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-systemer skal være operationelle døgnet rundt. Ved at vælge ProSupport Plus sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af specialister, så forretningsdriften ikke går i stå. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem garanterede responstider og direkte adgang til teknisk ekspertise. Det er den ideelle sikring for virksomheder med missionskritiske systemer, der ikke kan tåle længere afbrydelser. Supporten dækker både fejlfinding og fysisk reparation, hvilket reducerer risikoen for langvarige driftsstop.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7x365
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte adgang til hjælp via både telefon- og websupport
- Professionel fejlfinding sikrer korrekt diagnosticering af tekniske problemer
- Langvarig tryghed med en serviceperiode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne licens er rettet mod professionelle IT-miljøer, der kræver den højeste grad af driftssikkerhed. Den dækker udskiftning af defekte dele samt teknisk assistance til fejlfinding på hardwaren. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere problemer uanset tidspunktet på døgnet. Aftalen er kompatibel med understøttede Dell-produkter, der kræver Mission Critical support. Pakken inkluderer én licens til den specifikke hardwareenhed. Dette sikrer en transparent og forudsigelig omkostningsstruktur for virksomhedens vedligeholdelse over de næste tre år.
