Maksimal driftssikkerhed til kritiske it-miljøer
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres infrastruktur. Denne supportopgradering sikrer, at kritiske systemfejl håndteres med højeste prioritet for at minimere forstyrrelser i driften. Ved at kombinere hurtig on-site assistance med omfattende adgang til eksperter, løses tekniske problemer effektivt. Løsningen er ideel til miljøer, hvor systemtilgængelighed er afgørende for forretningens kontinuitet. Med en dækning over fem år opnår organisationen langsigtede forudsigelige driftsomkostninger og teknisk tryghed.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer ved on-site besøg
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7 uanset tidspunkt
- Direkte eksperthjælp adgang til både telefonisk og on-site support
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 5 år
- Sikker datahåndtering Comprehensive Defective Material Retention sikrer kontrol over defekte komponenter
- Enkelt licensstyring leveres som 1 license per pakke
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt kompatibel med MSL 2024 0 Drives. Den on-site support betyder, at HPE-teknikere kommer direkte til din lokation for at udbedre fejl, hvilket eliminerer behovet for at sende hardware frem og tilbage. Pakken inkluderer én licens, der aktiverer de beskrevne servicevilkår for det specifikke udstyr. Det er en optimal tilføjelse til virksomheder, der kræver hurtig fysisk assistance ved hardwarefejl. Supporten dækker både fjernhjælp via telefon og fysisk fremmøde på stedet.
