Minimer nedetid med kritisk support til backup-systemer
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres backup-infrastruktur. Denne servicepakke sikrer, at kritiske fejl på dit udstyr bliver håndteret med højeste prioritet. Ved at kombinere hurtig on-site assistance med omfattende support reduceres risikoen for datatab og langvarige afbrydelser. Løsningen er ideel til miljøer, hvor kontinuerlig drift er afgørende for forretningen. Du får direkte adgang til eksperter, der kan løse komplekse problemer effektivt. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i kritiske systemer.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til dit udstyr
- Direkte support adgang til hjælp via telefon
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
- Sikker datahåndtering inkluderer Comprehensive Defective Material Retention
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med LTO-6 External Tape Drive. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede supportaftale for den pågældende enhed. Ved en hardwarefejl sendes en tekniker ud på din lokation for at sikre hurtig genopretning. Serviceaftalen dækker både telefonisk vejledning og fysisk reparation on-site. Det er en effektiv måde at sikre stabiliteten af dine eksterne båndstationer over en treårig periode. Løsningen integreres direkte i din eksisterende HPE-infrastruktur uden behov for yderligere hardware.
