Sikret drift og hurtig assistance til servermiljøet
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker en pålidelig supportstruktur omkring deres kritiske it-infrastruktur. Denne servicepakke løser problemet med uforudsete nedbrud ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når hardwaren svigter. Med fokus på stabilitet minimeres nedetiden, så forretningsprocesserne kan fortsætte uden længere afbrydelser. Løsningen er særligt relevant for it-afdelinger, der ønsker en fast ramme for vedligeholdelse og fejlretning. Ved at outsource supporten sikres det, at serveren altid kører med optimale indstillinger. Det giver tryghed i hverdagen, at professionel assistance er tilgængelig ved behov.
3 års on-site support med Defective Media Retention
- 3 års dækning sikrer langsigtet stabilitet og support i hele perioden
- On-site assistance teknikerne kommer direkte til din lokation ved fejl
- Defective Media Retention gør det muligt at beholde defekte medier af hensyn til datasikkerhed
- Specifik kompatibilitet optimeret til brug med DL360 Gen11 servere
- Basic Service niveau giver adgang til nødvendig teknisk support og hardwareudskiftning
Implementering og kompatibilitet
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til at fungere med HPE DL360 Gen11 servere. Den integreres direkte i din eksisterende serviceaftale for at løfte supportniveauet. Ved en eventuel hardwarefejl sendes en tekniker ud på adressen for at udbedre problemet. En central del af denne pakke er Defective Media Retention, som betyder, at virksomheden ikke skal sende defekte harddiske retur til producenten. Dette er essentielt for virksomheder med strenge krav til databeskyttelse og compliance. Pakken dækker alle tekniske aspekter af hardwaren i den angivne periode på 3 år.
