Sikring af driftstabilitet for virksomhedens hardware
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der har brug for professionel support efter udløbet af den oprindelige garanti. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at tilbyde direkte adgang til tekniske eksperter og hurtig assistance ved hardwarefejl. Med fokus på driftssikkerhed løser løsningen problemet med uforudsete systemstop i kritiske it-miljøer. Den er særligt velegnet til organisationer, der kræver on-site support for at opretholde deres daglige arbejdsgange. Ved at inkludere Defective Media Retention sikres det, at defekte medier forbliver i virksomhedens besiddelse. Dette giver øget kontrol over datasikkerheden ved udskiftning af komponenter.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service sikrer minimal ventetid på reservedele
- Kort responstid på 2 timer giver hurtig adgang til teknisk assistance
- On-site support betyder at teknikeren kommer direkte ud til hardwaren
- Telefonisk support giver mulighed for hurtig diagnosticering af problemer
- To års dækning sikrer stabil drift og support i en længere periode
- Defective Media Retention gør det muligt at beholde defekte medier af hensyn til datasikkerhed
Praktisk implementering og kompatibilitet
Denne supportopgradering er specifikt kompatibel med SO 31/35X Mem Up. Serviceaftalen dækker en periode på 2 år med en servicetid på 9x5 timer. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne supportrettigheder. Den er ideel til it-afdelinger, der administrerer HPE-hardware og ønsker en fast ramme for vedligeholdelse. Ved fejl på hardwaren koordineres on-site besøget direkte med HPE's teknikere. Løsningen integreres direkte i virksomhedens eksisterende supportstruktur uden behov for ekstra hardware.
