Sikring af driftstabilitet for virksomhedens serverpark
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel support til deres kritiske it-infrastruktur. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at tilbyde direkte adgang til eksperthjælp, når hardwarefejl opstår. Den løser problemet med uforudsigelige driftsstop ved at garantere hurtig assistance direkte på lokationen. Løsningen er ideel til it-afdelinger, der ønsker en fast ramme for vedligeholdelse og fejlretning. Med denne supportopgradering sikres en stabil drift af servermiljøet over en længere periode. Det giver tryghed i hverdagen, at teknisk assistance er tilgængelig via flere kanaler.
On-site support med respons inden for 2 timer
- 4 års dækning sikrer langsigtede driftsgarantier for hardwaren
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på næste hverdag
- 2 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske hændelser
- 9x5 servicetid professionel support i standard arbejdstiden
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til udstyret
- Multikanal support adgang til hjælp via telefon og web
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til brug med DL380 Gen10 servere. Pakken indeholder én licens, der dækker den valgte hardware i en periode på fire år. Supporten leveres som en kombination af fjernhjælp via web og telefon samt fysisk fremmøde på lokationen. Det er en effektiv løsning til virksomheder, der ønsker at outsource den tekniske fejlretning til producenten. Installationen af servicen kræver blot registrering af hardwaren under den tilkøbte licens. Dette sikrer, at supporten træder i kraft med det samme ved behov.
