Sikring af driftstabilitet for virksomhedens IT-infrastruktur
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der ønsker en professionel sikkerhedsnet omkring deres hardware. Denne supportopgradering minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske fejl opstår. Den løser problemet med uforudsigelige driftsstop ved at flytte ansvaret for fejlfinding til specialister. Løsningen er ideel til it-afdelinger, der har brug for eksternt backup-support til deres HPE-udstyr. Med on-site assistance undgår man tidskrævende forsendelser af hardware. Dette sikrer en stabil drift af forretningskritiske systemer over en længere periode.
24x7 support og on-site assistance i 4 år
- Fire års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og tryghed
- 24x7 servicetid adgang til hjælp uanset tidspunkt på døgnet
- On-site support teknikerbesøg direkte på lokationen ved behov
- Telefonisk support hurtig fejlfinding via direkte kontakt
- Én licens dækning af den specifikke hardwareenhed
Implementering og anvendelse
Denne servicepakke aktiveres som en opgradering til eksisterende HPE-hardware. Den er velegnet til servere eller netværksudstyr, hvor oppetid er afgørende for forretningen. Ved tekniske problemer kan brugeren kontakte supporten via telefon for at starte fejlfindingsprocessen. Hvis problemet ikke kan løses fjernstyret, sendes en tekniker ud til virksomhedens adresse. Supporten dækker alle ugens dage og alle døgnets timer. Dette gør løsningen kompatibel med virksomheder, der kører i flere tidszoner eller har natteproduktion.
