Minimer nedetid med professionel on-site support
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for sikkerhed for deres it-infrastruktur. Denne servicepakke løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp. Den er ideel til it-ansvarlige, der ønsker at outsource vedligeholdelsen af deres systemer for at bevare fokus på kerneforretningen. Med en fastlagt responstid reduceres risikoen for længere driftsstop i organisationen. Supporten sikrer, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen efter en fejl. Dette giver en højere driftsikkerhed og ro i sindet for it-afdelingen.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service sikrer minimal ventetid
- Direkte adgang til eksperter via telefonisk support ved tekniske problemer
- On-site assistance betyder at teknikeren kommer ud til dit udstyr
- Forudsigelig drift med en serviceperiode på 3 år
- Effektiv sagsbehandling med en responstid på 2 timer
- Fast ramme med dækning i tidsrummet 9x5 timer
Kompatibilitet og implementering
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til brug med StoreEasy 1560. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne serviceydelser i en periode på tre år. Den er velegnet til virksomheder, der ønsker en kombination af fjernsupport og fysisk fremmøde ved hardwarefejl. Ved implementering sikres det, at hardwaren understøttes direkte af producenten. Dette fjerner usikkerheden ved fejlfinding på komplekse lagringssystemer. Serviceaftalen dækker de nødvendige on-site besøg inden for de aftalte tidsrammer.
