Sikring af driftstabilitet efter udløbet garanti
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der har brug for fortsat professionel support til deres hardware efter den oprindelige garanti er udløbet. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske fejl opstår. Den løser problemet med uforudsigelige reparationsomkostninger og lange ventetider på reservedele. Supporten er målrettet it-afdelinger, der ønsker en fast ramme for vedligeholdelse af deres infrastruktur. Ved at opgradere til denne service sikrer du, at din hardware forbliver operationel og effektiv. Det er en nødvendig investering for at opretholde forretningskontinuitet i kritiske systemer.
On-site support med respons inden for 2 timer
- Hurtig fejlretning med en responstid på 2 timer
- Minimeret nedetid via Next Business Day service
- Direkte ekspertbistand gennem inkluderet telefonsupport
- Fysisk assistance med on-site support direkte på lokationen
- Forudsigelig drift med dækning i 9x5 timer
- Én års varighed sikrer support i en fuld 12-måneders periode
Kompatibilitet og implementering
Denne supportaftale er specifikt udviklet til at være kompatibel med DL60 Gen9. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne serviceydelser for den pågældende enhed. Den er ideel til servermiljøer, hvor fysisk tilstedeværelse af en tekniker er nødvendig for at løse hardwareproblemer. Ved aktivering får virksomheden adgang til HPEs tekniske supportnetværk. Serviceaftalen dækker både fjernsupport via telefon og on-site besøg. Dette sikrer, at hardwaren understøttes korrekt i overensstemmelse med producentens standarder.
