Minimer nedetid med kritisk on-site support
HPE Pointnext Tech Care Critical er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne servicepakke løser problemet med langsom fejlretning ved at tilbyde hurtig adgang til eksperthjælp direkte på lokationen. Den er særligt velegnet til kritiske systemer, hvortidsfølsomt vedligehold er afgørende for forretningskontinuiteten. Med denne supportopgradering sikrer du, at hardwarefejl håndteres professionelt og effektivt. Serviceaftalen dækker perioden efter udløb af den oprindelige garanti. Det giver tryghed for it-afdelingen og stabilitet for slutbrugerne.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud på lokationen
- Defective Media Retention bevarelse af defekte medier for øget datasikkerhed
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig diagnosticering
- Én års dækning fuld servicebeskyttelse i 1 år
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til brug med DL385 Gen7. Den inkluderer én licens, der aktiverer den udvidede support efter garantiens udløb. Løsningen er ideel til servermiljøer, hvor hardwaren kører kritiske applikationer døgnet rundt. Ved fejl får du både telefonisk vejledning og fysisk fremmøde af en tekniker. Dette sikrer, at din DL385 Gen7 server hurtigt kommer tilbage i drift. Pakken indeholder én servicelicens til den valgte hardware.
