Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Critical er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres it-miljø. Denne servicepakke sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet, så din forretning forbliver operationel. Den løser udfordringen med langsom fejlretning ved at tilbyde hurtig on-site assistance. Supporten er målrettet professionelle miljøer, hvor stabilitet er afgørende for driften. Med denne opgradering får du direkte adgang til eksperthjælp, når det er mest nødvendigt. Det er den ideelle løsning til virksomheder med strenge krav til oppetid.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud på din lokation
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig diagnosticering
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
- Sikker håndtering omfattende retention af defekt materiale
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt kompatibel med PCIe Workload Accelerator. Pakken indeholder én licens, der dækker den valgte hardware i hele perioden. Supporten leveres on-site, hvilket betyder, at teknikerne kommer til din fysiske adresse for at løse problemet. Dette eliminerer behovet for at sende tungt udstyr frem og tilbage til et værksted. Serviceaftalen sikrer, at du har den nødvendige ekspertise til rådighed døgnet rundt. Det er en direkte opgradering af din eksisterende supportstruktur for at øge driftssikkerheden.
