Minimer nedetid med kritisk support til serverdrift
HPE Pointnext Tech Care Critical er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne servicepakke løser problemet med langsom fejlretning ved at tilbyde hurtig on-site assistance direkte på lokationen. Den er ideel til kritiske systemer, hvor hurtig genoprettelse er afgørende for forretningskontinuiteten. Med adgang til specialiseret support sikres det, at hardwarefejl håndteres effektivt og professionelt. Løsningen fjerner usikkerheden ved post-warranty perioder ved at give en fast ramme for vedligeholdelse. Dette sikrer maksimal oppetid for din serverpark.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til hardwaren
- Direkte telefonisk support hurtig adgang til teknisk ekspertise
- Defective Material Retention bevarelse af defekte komponenter
- Ét års dækning fuld support i 12 måneder
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til at understøtte DL360p Gen8 servere. Den dækker behovet for professionel support efter udløbet af den oprindelige garanti. Pakken inkluderer én licens, der aktiverer den beskrevne on-site service. Ved implementering sikres det, at kritiske hardwarekomponenter overvåges og repareres hurtigt af HPE-certificerede teknikere. Dette gør den velegnet til servere, der kører forretningskritiske applikationer i et produktionsmiljø. Supporten inkluderer både telefonisk vejledning og fysisk fremmøde.
