Minimer nedetid med kritisk support til serverdrift
HPE Pointnext Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne serviceløsning sikrer, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen ved hardwarefejl. Den er særligt velegnet til organisationer med tidskritiske arbejdsgange, hvor hver time uden systemadgang har store konsekvenser. Ved at opgradere til denne support får du direkte adgang til specialister, der kan løse komplekse problemer. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarenedbrud efter udløbet af den oprindelige garanti. Det er en investering i stabilitet og forudsigelighed for din serverpark.
24x7 on-site support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Fuld døgnsupport adgang til hjælp 24x7 uanset tidspunkt
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til din lokation
- Direkte telefonisk support hurtig afklaring af problemer via telefon
- Defective Material Retention bevarelse af defekte komponenter efter udskiftning
- Én års dækning fuld support i en sammenhængende periode på 1 år
Kompatibilitet og implementering
Denne supportpakke er specifikt udviklet til at være kompatibel med DL360 Gen7 servere. Den fungerer som en post-warranty opgradering, hvilket gør den ideel til ældre hardware, der stadig spiller en central rolle i driften. Pakken indeholder én licens, der dækker den valgte enhed. Ved implementering sikres det, at din hardware er dækket af HPEs professionelle servicenetværk. Dette eliminerer behovet for at administrere eksterne reparationsaftaler. Serviceaftalen inkluderer både fjernsupport og fysisk fremmøde på lokationen.
