Minimer nedetid med kritisk support til din server
HPE Pointnext Tech Care Critical er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne servicepakke sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så din forretning forbliver operationel. Den løser problemet med lange ventetider på reservedele og teknisk assistance ved hardwarefejl. Med on-site support får du hjælp direkte på din lokation i stedet for at skulle sende udstyr til reparation. Dette er den ideelle løsning til miljøer, hvor serverstabilitet er afgørende for driften. Serviceaftalen dækker behovet for professionel overvågning og hurtig fejlretning.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Fuld døgnstøtte adgang til assistance 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud til hardwaren
- Direkte telefonstøtte hurtig adgang til teknisk ekspertise via telefon
- Defective Material Retention mulighed for at beholde defekte komponenter
- Én års dækning fuld support i en sammenhængende periode på 1 år
Kompatibilitet og implementering
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til brug med DL385 Gen7 servere. Den sikrer, at din ældre hardware fortsat er dækket af professionel service efter udløbet af den oprindelige garanti. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne servicevilkår for den valgte enhed. Implementeringen sker via HPEs supportorganisation, som håndterer fejlmelding og on-site besøg. Det er en effektiv måde at forlænge levetiden på din hardware med maksimal sikkerhed. Serviceaftalen inkluderer både fjernsupport og fysisk fremmøde ved behov.
