Sikret drift og hurtig assistance til din infrastruktur
HPE Pointnext Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker en pålidelig sikkerhed for deres hardwareinvesteringer. Denne serviceaftale minimerer nedetid ved at tilbyde direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske komponenter svigter. Den løser problemet med uforudsigelige driftsstop ved at garantere en fast ramme for support og reparation. Med fokus på stabilitet sikres det, at din it-drift forbliver effektiv over en længere periode. Løsningen er særligt relevant for organisationer, der kræver on-site assistance frem for blot fjernsupport. Dette giver tryghed i, at hardwareproblemer håndteres professionelt på lokationen.
4 års on-site support med Next Business Day service
- 4 års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet
- Next Business Day service minimerer ventetiden ved hardwarefejl
- On-site support betyder at teknikeren kommer direkte til din lokation
- 2 timers responstid sikrer hurtig reaktion på kritiske henvendelser
- 9x5 servicetid dækker dine behov i den normale arbejdsuge
- Comprehensive Defective Material Retention giver dig mulighed for at beholde defekte komponenter
- Telefonisk support inkluderet giver direkte adgang til teknisk vejledning
Kompatibilitet og praktisk anvendelse
Denne supportopgradering er specifikt kompatibel med PCIe Workload Accelerator. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne servicevilkår i fire år. Den er ideel til miljøer, hvor hardwaren er placeret centralt, og hvor on-site assistance er nødvendig for hurtig udbedring. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon for at starte fejlfindingsprocessen. Når en fejl er bekræftet, sendes en tekniker til din adresse i overensstemmelse med Next Business Day-aftalen. Dette sikrer, at din PCIe Workload Accelerator hurtigt er tilbage i drift.
