Minimer nedetid med professionel support til din infrastruktur
Denne opgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres IT-miljø. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport for ISG sikrer du, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarenedbrud ved at give direkte adgang til specialister. Den er ideel til virksomheder med høj driftssikkerhed som førsteprioritet. Du får en omfattende servicepakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette sikrer stabilitet i din forretningskritiske infrastruktur over en længere periode.
24x7x365 support med on-site service i 3 år
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Hurtig fejlretning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte assistance adgang til support via både telefon og web
- Ekspert hjælp omfattende troubleshooting til identifikation af fejl
- On-site reparation effektiv udskiftning af defekte komponenter
- Langsigtet tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne supportopgradering er specifikt rettet mod ISG-produkter fra Dell. Den erstatter den eksisterende Next Business Day-aftale med en mere omfattende ProSupport-model. Servicepakken inkluderer alt fra den indledende fejlfinding til den endelige udskiftning af hardware på stedet. Det er en optimal løsning til servermiljøer og storage-løsninger, hvor hvert minut af nedetid har økonomiske konsekvenser. Opgraderingen sikrer, at du har direkte adgang til teknisk ekspertise uanset tidspunktet på døgnet. Kompatibiliteten er begrænset til kvalificerede Dell ISG-enheder med eksisterende support.
