Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at skifte fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at teknisk assistance er tilgængelig, når det er mest kritisk. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig respons og on-site udbedring. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske processer døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og løse problemerne hurtigt. Dette minimerer risikoen for produktivitetstab i organisationen.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig on-site udbedring ProSupport 4H Mission Critical sikrer minimal ventetid ved fejl
- Døgnåben assistance support tilgængelig 24x7x365 uanset tidspunkt
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte adgang til eksperter telefonisk og webbaseret support til hurtig fejlfinding
- Effektiv fejlretning troubleshooting og udskiftning af defekte dele inkluderet
- Langsigtet tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering er specifikt rettet mod eksisterende Dell-hardware, der kræver et højere supportniveau end standard Next Business Day. Den er velegnet til miljøer, hvor oppetid er altafgørende, og hvor man ikke kan afvente næste arbejdsdag for en reparation. Supporten inkluderer både fjernhjælp via web og telefon samt fysisk fremmøde på lokationen. Ved hardwarefejl sørger Dell for både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til installationen. Opgraderingen dækker alle aspekter af fejlfinding og komponentudskiftning. Det er en ren serviceopgradering, der knyttes til dit eksisterende udstyr.
