Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser. Løsningen er ideel til kritiske miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Du får tryghed gennem en fastlagt serviceaftale, der dækker både hardware og arbejdskraft. Det fjerner usikkerheden ved uforudsete reparationer og tekniske fejl. Supporten sikrer, at dit udstyr altid kører optimalt og stabilt.
24x7 service med 4 timers responstid
- Konstant tilgængelighed med 24x7 service dækker fejl uanset tidspunkt på døgnet
- Hurtig fejlretning med en responstid på 4 timer minimerer driftsstop
- Komplet dækning inkludering af både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Effektivt on-site support teknikerbesøg med medbragt reservedelssæt sikrer hurtig reparation
- Fuldstændig omkostningskontrol fragt, dele og arbejdskraft er inkluderet i licensen
- Garanti på komponenter direkte udskiftning af defekte dele er inkluderet
Implementering og varighed
Denne licens gælder for én enhed i en periode på 1 år. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes-produkter, hvor en udvidet serviceaftale er påkrævet. Pakken inkluderer alt fra fragt af reservedele til selve teknikerbesøget på lokationen. Det er en praktisk løsning til virksomheder, der ønsker en fast driftsomkostning frem for uforudsete reparationsudgifter. Licensen aktiveres på produktniveau for at sikre ubrudt support. Ved udløb kan aftalen fornyes for at opretholde det høje serviceniveau.
