Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-VOCA_S8/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningskontinuiteten opretholdes. Den løser problemet med uforudsete tekniske nedbrud ved at tilbyde direkte adgang til teknisk assistance. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer og fysiske hardwarefejl. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker at outsource risikoen ved hardwaredefekter. Med denne licens får du tryghed for din investering i et helt år.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via on-site support direkte på lokationen
- Hurtig fejlretning gennem remote desktop support
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fastlagt varighed med en serviceperiode på 1 år
- Enkel administration leveret som 1 licens
Implementering og dækning
Denne supportpakke aktiveres som en licens til dit eksisterende AudioCodes udstyr. Den er velegnet til miljøer, hvor systemerne kører i døgndrift og kræver øjeblikkelig respons ved fejl. Supporten inkluderer både fjernhjælp via skrivebordet og fysisk fremmøde, hvis problemet ikke kan løses remote. Dette sikrer, at både softwarekonfigurationer og fysiske komponenter bliver vedligeholdt korrekt. Licensen dækker alle omkostninger til arbejdskraft og nødvendige reservedele i den angivne periode. Den er kompatibel med de specifikke AudioCodes modeller, som denne serviceaftale er knyttet til.
