Sikring af maksimal oppetid for din SBC-løsning
AudioCodes ACTS24X7-SBC_S7/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres kommunikationsinfrastruktur. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer ved at give direkte adgang til eksperthjælp. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor stabil drift af SBC-enheder er afgørende for forretningskontinuiteten. Ved at kombinere både fjernsupport og fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Du får en tryghed i, at både reservedele og arbejdskraft er dækket. Dette sikrer, at din it-drift forbliver stabil og effektiv året rundt.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed support dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Fuld dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning adgang til remote desktop support for øjeblikkelig hjælp
- Fysisk assistance on-site support sikrer hjælp direkte på lokationen
- Fastlagt periode gyldighed i 1 år for 1 licens
Implementering og dækning
Denne supportlicens er kompatibel med AudioCodes SBC-enheder og aktiveres for en periode på ét år. Den dækker både softwaremæssige udfordringer via remote desktop og fysiske hardwareproblemer, hvor teknikere kan sendes ud på lokationen. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og de nødvendige reservedele til reparation. Det er en optimal løsning til virksomheder med strenge krav til deres Service Level Agreements (SLA). Licensen gælder for én enhed pr. købt licens. Dette sikrer en transparent og forudsigelig omkostningsstruktur for din vedligeholdelse.
