Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor it-systemer er kritiske for den daglige drift. Ved at sikre hurtig assistance minimeres risikoen for produktivitetstab ved hardwarefejl eller systemnedbrud. Løsningen henvender sig til professionelle miljøer, der kræver maksimal oppetid og direkte adgang til eksperter. Du får tryghed gennem en omfattende dækning af både reservedele og arbejdskraft. Supporten er tilgængelig døgnet rundt, så tekniske problemer kan løses uanset tidspunkt. Det er den optimale sikring for virksomheder med mission-critical infrastruktur.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- 4 timers responstid hurtig reaktion ved kritiske fejl for minimal nedetid
- 24x7x365 tilgængelighed support er aktiv alle ugens dage og døgnets timer
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet fuld dækning af både komponenter og teknikerbesøg
- ProSupport Plus 4H Mission Critical specialiseret service til virksomhedens vigtigste systemer
- Telefon- og websupport direkte adgang til hjælp via flere kommunikationskanaler
- Fejlfinding inkluderet professionel assistance til diagnosticering af problemer
Implementering og dækning
Serviceaftalen løber over en periode på 3 år fra aktiveringsdatoen. Den dækker udskiftning af defekte dele samt den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Supporten kan tilgås via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl hurtigt. Denne type support er ideel til servere og netværksudstyr, der ikke må være utilgængelige i længere tid. Ved et nedbrud iværksættes fejlfinding med det samme for at identificere årsagen. Pakken sikrer en stabil drift af it-miljøet gennem hele kontraktperioden.
