Minimer nedetid med kritisk support til serverdrift
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne servicepakke løser problemet med langsom fejlretning ved at tilbyde hurtig on-site assistance direkte på lokationen. Den er særligt velegnet til kritiske systemer, hvor hurtig genopretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Med Defective Media Retention sikres det, at defekte medier forbliver i virksomhedens besiddelse af hensyn til datasikkerhed. Supporten dækker i et år og giver tryghed mod uforudsete hardwarefejl. Det er en ideel løsning til organisationer med strenge krav til oppetid og datasikkerhed.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer ud til hardwaren
- Direkte telefonisk hjælp hurtig adgang til support via telefon
- Defective Media Retention bevar kontrol over dine defekte medier
- Et års dækning fuld support i 1 år
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til at understøtte DL380 Gen7 servere. Den fungerer som en opgradering af supporten efter udløbet af den oprindelige garanti (Post Warranty). Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne services for den specifikke hardware. Ved implementering sikres det, at kritiske komponenter hurtigt kan udskiftes af certificerede teknikere. Løsningen er kompatibel med eksisterende HPE-infrastrukturer, der benytter den nævnte servermodel. Dette sikrer en stabil drift uden behov for omfattende ændringer i it-miljøet.
