Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres datalagring. Denne servicepakke sikrer, at kritiske fejl i din 1U Tape Array håndteres med højeste prioritet. Ved at kombinere on-site assistance med hurtig responstid reduceres risikoen for langvarige afbrydelser i backup-processer. Løsningen er ideel til miljøer, hvor datatilgængelighed er afgørende for forretningskontinuiteten. Du får direkte adgang til specialister, der kan løse komplekse hardwareproblemer effektivt. Det giver tryghed i driften over en længere årrække.
24x7 support med 6 timers reparationstid on-site
- Kontinuerlig drift med service dækning 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Hurtig fejlretning med en reparationstid på 6 timer
- Direkte assistance via både telefonisk support og on-site besøg
- Langvarig sikkerhed med en serviceperiode på 5 år
- Datasikkerhed gennem Comprehensive Defective Material Retention, så defekte dele ikke forlader huset
- Specialiseret dækning specifikt til 1U Tape Array
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med HPE 1U Tape Array. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede supportaftale i fem år. Ved kritiske fejl sendes en tekniker direkte til din lokation for at udføre reparationen on-site. Dette eliminerer behovet for at sende tungt hardwareudstyr frem og tilbage til et servicecenter. Serviceaftalen inkluderer fuld telefonisk support til hurtig diagnosticering af fejl. Det er en komplet løsning til virksomheder, der kræver maksimal oppetid på deres backup-hardware.
