Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-miljø. Denne servicepakke sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet for at opretholde forretningskontinuitet. Ved at kombinere hurtig on-site assistance med omfattende support reduceres risikoen for langvarige afbrydelser. Løsningen er ideel til miljøer, hvor systemoppetid er afgørende for driften. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere og løse problemer effektivt. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i komplekse systemer.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud på lokationen
- Direkte hjælp inkluderer fuld telefonsupport
- Langsigtet tryghed dækning strækker sig over 4 år
- Sikker datahåndtering inkluderer Comprehensive Defective Material Retention
Implementering og kompatibilitet
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til brug med c7000 Enclosure. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de beskrevne serviceydelser for den pågældende hardware. Ved en eventuel fejl vil HPE sørge for hurtig udskiftning af defekte komponenter direkte på din lokation. Dette sikrer, at dit udstyr hurtigt kommer tilbage i drift uden behov for transport af hardware til eksterne centre. Serviceaftalen dækker alle aspekter af kritisk support i den fulde periode på 4 år. Det er en optimal løsning til virksomheder med strenge krav til oppetid i deres datacenter.
