Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres it-miljø. Denne servicepakke sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet for at opretholde forretningskontinuitet. Den løser udfordringen med uforudsete hardwarefejl ved at tilbyde hurtig on-site assistance. Med denne opgradering får du direkte adgang til eksperthjælp, når det er mest nødvendigt. Det er en ideel løsning til miljøer, hvor systemoppetid er afgørende for driften. Supporten dækker hele hardwarens livscyklus over en længere periode.
24x7 on-site support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Fuld tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance tekniker kommer direkte ud på din lokation
- Langvarig tryghed fuld dækning i 4 år
- Direkte adgang inkluderer telefonisk support til hurtig fejlfinding
- Sikker håndtering Comprehensive Defective Material Retention sikrer kontrol over defekt materiale
Implementering og kompatibilitet
Denne servicepakke er specifikt udviklet til at være kompatibel med MSL 2024 0 Drives. Den leveres som én licens, der aktiverer den udvidede support på det valgte udstyr. Ved en eventuel fejl kan du kontakte supporten via telefon for at starte fejlretningsprocessen. Herefter sendes en tekniker til din adresse for at udbedre fejlen on-site. Løsningen er velegnet til virksomheder med strenge krav til oppetid og datasikkerhed. Pakken indeholder én servicelicens med en varighed på 4 år.
